Bomberos de Tierras Blancas
App y diseño web adaptable
El Proyecto
El cuerpo de bomberos de tierras blancas, es una organización sin fines de lucro que se encarga de ayudar a los ciudadanos de la comuna en casos de catástrofes naturales o hechas por el hombre. Con esta aplicación y sitio web, los bomberos de tierras blancas podrán recibir donaciones directamente, sin la necesidad de salir a las calles como lo hacen hasta ahora.
Mi Función
Diseñador de UX, que lidera los diseños de la aplicación y del sitio web adaptable desde la concepción hasta la entrega.
El Proceso
Duración
Septiembre - Octubre 2023
El Problema
En Chile, los voluntarios del cuerpo de bomberos no reciben dinero, por lo que deben salir cada cierto período de tiempo a recolectar donaciones. Esto hace que deban idear varios métodos de donaciones para equipamiento en el cuartel y otros gastos, por lo que contar con socios o donadores, les ayuda a mantener todo el cuartel.
El objetivo
Diseñar una aplicación que permita hacer donaciones en cualquier momento a la vez que las personas se puedan inscribir para ser socios o donadores frecuentes.
Responsabilidades
Realización de entrevistas, creación de esquemas de página digitales y en papel, creación de prototipos de baja y alta fidelidad, realización de estudios de facilidad de uso, aplicación de medidas de accesibilidad, iteración de diseños, delineación de la arquitectura de la información y diseño adaptable.
Investigación Sobre Los Usuarios: Resumen
Utilicé los datos de Bomberos de Chile para realizar la entrevista, lo que arrojó que las personas están en desacuerdo con que los bomberos no reciban sueldo y además deban estar pidiendo donaciones en los semáforos o ferias libres cada cierto período de tiempo. Todos se encontraban satisfechos con la nueva manera de ayudar a los bomberos, no hubieron mayores problemas en el uso de la aplicación móvil ni durante la navegación en el sitio web adaptable, por lo que todo sucedió con total normalidad y sin complicaciones.
Comienza el Diseño
Ideación
Hice un ejercicio de ideación denominado crazy eights, en el que el enfoque principal es el sistema de donaciones.
Esquemas de Página Digitales
Aquí podemos ver el diseño preliminar de la app para los bomberos de tierras blancas, en donde apreciamos el acceso directo a las donaciones, para que de forma rápida y sin mucha búsqueda se puedan realizar las donaciones. Algo importante a destacar es que comenzamos mostrando una imagen de los bomberos y justo debajo de esta, una reseña de un bombero destacado a modo de homenaje.
Prototipo Lo-fi
Para prepararme para las pruebas de usabilidad, creé un prototipo de baja fidelidad que conectaba el flujo de usuarios para donaciones, que termina con un agradecimiento al finalizar la donación.
Estudio de facilidad de uso: Hallazgos
Donaciones
Tanto los bomberos como los usuarios quieren tener un acceso para donaciones durante todo el año.
Postulaciones
Muchos de los encuestados mostraron real interés en tener la oportunidad de postular para ser bombero.
Socios
Los socios permanentes no tienen un lugar en el cual poder revisar su historial de donaciones, ni tampoco en donde subir el monto de su donación o darse de baja.
Maquetas y Prototipo Hi-fi
Maquetas
Con base en las conclusiones de los estudios de usabilidad, apliqué cambios de diseño como proporcionar una sección clara desde la parte inferior de la pantalla de inicio para poder hacer donaciones, una sección para los socios y un botón para postulaciones.
Prototipo Hi-fi
El prototipo de alta fidelidad siguió el mismo flujo del usuario que el prototipo de baja fidelidad, incluidos los cambios de diseño realizados después del estudio de usabilidad.
Consideraciones de accesibilidad
Colores de alto contraste para personas con problemas de visibilidad y legibilidad.
Iconos grandes en la parte inferior de la pantalla para una mejor funcionalidad táctil.
Arquitectura de la Información: Mapa del Sitio
Una vez terminados los diseños de la aplicación, empecé a trabajar en el diseño del sitio web adaptable. Usé el mapa del sitio de bomberos como guía para la estructura organizativa del diseño de cada pantalla a fin de garantizar una experiencia cohesiva y coherente en todos los dispositivos.
Diseños adaptables
Los diseños según la variación del tamaño de pantalla abarcan los dispositivos móviles, las tabletas y las computadoras de escritorio. Optimicé los diseños para adaptarlos a las necesidades específicas del usuario de cada dispositivo y tamaño de pantalla.
Conclusiones
Impacto
Los usuarios, principalmente los bomberos, comentaron que la aplicación les ha sido útil para que las personas puedan conocer un poco más acerca la labor que cumplen como bomberos y así también tener un acceso con mayor conocimiento a las donaciones.
¿Qué aprendí?
Aprendí que, muchas veces las soluciones a los problemas complejos, son más simples de lo que la mayoría de las personas cree. Una manera de entender la solución a los problemas de diseño, es iterar los mismos, mientras se va absorbiendo el problema de fondo.
Próximos pasos
Realizar investigaciones acerca de si han subido la cantidad de donadores o socios inscritos a través de la aplicación y sitio web.
Realizar investigaciones basadas en la cantidad de postulantes a ser bomberos y si el número de voluntarios ha aumentado después de lanzada la función.
Agregar un área de uso exclusivo de bomberos, en el que los bomberos puedan ver y realizar cosas internas, como los horarios de guardias, días libres, etc.
¿Trabajamos juntos?
¡Si te gustó lo que viste, mantengámonos en contacto!